Dépôts et retraits
En raison des politiques de sécurité, nous devons d’abord procéder avec la méthode de retrait qui correspond à votre méthode de dépôt. Les paiements par carte doivent toujours être remboursés en premier. Tout profit au-delà du dépôt peut être retiré via la méthode de cryptomonnaie.
Pour soumettre une demande, veuillez suivre ces étapes :
Veuillez vous connecter à my.tradequo.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Ouvrez le Menu, puis accédez à la section Fonds.
Cliquez sur Retrait.
Dans la section « From », sélectionnez un Wallet avec des fonds disponibles, en veillant à ce que la devise corresponde à vos dépôts initiaux.
Choisissez l’option « To » : FIAT, méthode de paiement : paiement par carte, puis renseignez les informations nécessaires.
Sélectionnez l’une des options pour soumettre les paiements et suivez les étapes jusqu’à ce que vous receviez une notification confirmant que votre soumission a été effectuée avec succès.
Veuillez noter que le montant du retrait doit être transféré vers votre TradeQuo Wallet avant que nous puissions traiter votre demande. La devise du retrait doit correspondre à celle de votre dépôt (si ce n’est pas le cas, veuillez également utiliser notre onglet Exchange).
Remarque : si vous avez utilisé une carte virtuelle pour vos paiements et que vous ne pouvez pas en prendre une capture d’écran, veuillez générer un document PDF avec la confirmation de la transaction effectuée avec cette carte. Cela nous fournira les informations nécessaires (détails de la carte, nom complet du titulaire de la carte).
Si vous avez des préoccupations, veuillez contacter notre équipe Support via support@tradequo.com.
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