Dépôts et retraits
En raison des politiques de sécurité, nous devons d’abord procéder avec la méthode de retrait qui correspond à votre méthode de dépôt. Les paiements par carte doivent toujours être remboursés en premier.
Pour soumettre une demande, veuillez suivre ces étapes :
Veuillez vous connecter à my.tradequo.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Ouvrez le menu, puis accédez à la section Fonds.
Cliquez sur Retirer.
Dans la section « From », sélectionnez un portefeuille disposant de fonds disponibles, en vous assurant que la devise correspond à vos dépôts initiaux.
Choisissez l’option « To » : FIAT, méthode de paiement : paiement par carte, et renseignez les informations nécessaires.
Sélectionnez l’une des options pour soumettre les paiements, puis suivez les étapes jusqu’à ce que vous receviez une notification indiquant que votre soumission a été effectuée avec succès.
Veuillez noter que le montant du retrait doit être transféré vers votre portefeuille TradeQuo avant que nous puissions traiter votre demande. La devise du retrait doit correspondre à votre dépôt (si ce n’est pas le cas, veuillez également utiliser notre onglet Exchange).
Remarque : si vous avez utilisé une carte virtuelle pour vos paiements et que vous ne pouvez pas en faire une capture d’écran, veuillez générer un document PDF avec la confirmation de la transaction effectuée avec cette carte. Cela nous fournira les informations nécessaires (détails de la carte, nom complet du titulaire de la carte).
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d’assistance via support@tradequo.com.
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